Как да публикувате

Тъй като вратата. корумпиран обслужване на клиентите може да променя размера на продажбите си?

Нека започнем с факта, че след като сте продава даден продукт, за първи път новия си клиент, вашата работа е само началото с него. Много от собствениците и техните точно същите търговски мениджъри смятат, че извършените продажби минали действия и този клиент просто забрави. Мениджър посещава тежка въздишка, вътре една фраза, добре, най-накрая купил, и наляво, с пресилена усмивка на лицето му.

Някои мениджъри на дълга гама от стоки се разглеждат като "ненужна отстраняване на мозъка", казват те ще преразгледа цялата магазина и купуват нещо или нищо купили. Клиентът отговаря на този мениджър по различен начин: Какво Му-мучене, защо да не питам, не знам нищо; всичко необходимо, за да погледне към; от такава безполезна мениджър; какво прави!

Ако сте собственик, мениджър продажби, веднага ще кажа, че не сте, мениджъри имат напълно различни, обучени и знаят как да се продават. Това е така, защото конкуренцията. Знаете ли наистина това, което прави вашия мениджър, без да ви във вашия магазин, отдел? Когато не го направите, как комуникира с клиентите си? Били ли сте били тествани? И какъв процент от продажбите на повторни uvas в магазина, продажбите на които правят редовни клиенти? Може да се каже за себе си, това е сигурно, като прочетете тази статия? Не се знае тяхното изпълнение, не знаете къде и какво обема на продажбите ще бъде вашият бизнес утре.

Нека да се върне на поста. сервизно обслужване. Какво означава това? Това не е услуга, която е на разположение на фирмата. Това е поредица от дейности, насочени към работа с клиента вече купи. Били ли сте се обади на клиентите си след 3-7 дни след покупката? Попитайте как те са в състояние да използват вашия продукт, всичко е наред? Или продавате продукт и да чака, дори и само клиентът не е наречен?

Защо се обадя след покупката? Ще научите как доволен клиент на вашия продукт. Ако се налага да бъде заменен, допълнителна услуга, клиентът ще бъде недоволен от нещо, вие ще бъдете в състояние да реши проблема във времето. Вие ще имате най-малко клиенти за връщане и си отидоха. Това е изключително важно. Може на пръв поглед, изглежда, това е дреболия или ненужни действия, но го прави много малко компании в Украйна. Искате ли да бъде първият, който да започне сега. Чрез известно време тя ще се превърне в норма, и това ще изненада никого. Ако се продават скъпи стоки, малък подарък и планираното посещение при специалист благоприятно разграничи компанията от конкуренцията.

Това е най-лесният начин да бъдат включени в Уау-ефект на компанията, както и възможността да се работи допълнително с препоръките. Ако клиентът е доволен от вашите услуги он бихте препоръчали, плюс можете да го питам за препоръки и да общуват в бъдеще за себе си с нови потенциални клиенти. Но това трябва да се направи предишната работа. Ето защо, по пощата. сервизно обслужване, имате един клиент се превръща в постоянен, и да увеличи обема на продажбите си чрез препоръки.

Не споменах doprodazh метод. който може да се прилага дори когато post.prodazhnom услуга. Но вие трябва да го използвате "при тези обстоятелства", в зависимост от начина, по който клиентът е доволен от вашия продукт или услуга. За това в следващата статия.