Как да подадете жалба срещу продавача на aliekspress

Важно! Трябва да се разбере, че начинът за разрешаване на конфликта там са 2 - и спора директно оплакване.

Каква е разликата между спорове и жалби?

В спор - разрешаване на конфликт, който може да се случи не е само по вина на продавача (дълго време за доставка, увреждане на продукта от пощенската служба и т.н.). Освен това, спорът може да се отвори само ако поръчката не е изтекъл време защита. Злоупотреба - е малко по-различна. Жалбата трябва да се подаде само в случаите, когато не може да се отвори спор:

Как да подам жалба?

Жалбата се подава чрез бутона "Помощ", което може да се намери на всяка страница Aliekspress в топ навигационно меню. Тя изглежда по следния начин:

След натискане на бутона се отваря страница, която се предлага две възможности:

• Ляво - да се отвори дебат.
• Право - да подаде жалба.

Изборът на правилния вариант, както вече бе посочено по-горе. Натиснете бутона «подаде жалба». Тя се отваря прозорец, в който трябва да се уточни причината за оплакването.

От ляво на дясно, горе до долу:

• Защита правата на интелектуална собственост - Нарушение на правото на интелектуална собственост. Най-вероятно причината.
• Ограничени или забранени продукти - Продажба на забранени стоки.
• За правилата за търговия - кутия съдържа най-различни причини. Интересното само за нас - случайно потвърждение за получаване на парцели.
• Търсене Свързани нарушения - незаконно влияние върху формата в търсенето. С други думи - не е подвеждаща. Сред тези причини: несъответствие с определената цена истински копия на същите стоки и т.н.
• Други - по друга причина.

Кликнете «подаде жалба» на основание, което е по-подходящ за вашата ситуация и пред нас се отваря прозорец с формата и полета, за да се напълни. В зависимост от това каква е причината да изберете, те могат да се променят.

Помислете за попълване на най-често срещаните причини - случайно потвърждаване на получаването на акта:

• Първото поле (Повлиян купувачите да потвърди получаването на доставката преди продуктът е достигнал) е избрана по подразбиране, няма нужда да се промени нищо.
• Заповед № - номер на поръчката.
• Е завършена вашата поръчка или не? - дали да получите поръчката си? Да - Да, Не - не.
• Знаете продавач ви подбужда да потвърди получаването на доставката преди пристигането на продукта? - Смятате ли, Got продавача (измама, разбира се) да потвърди получаването на заповедта за насочване на пристигането си?
• Получихте ли продукта или не? - Получихте ли стоката?
• Как продавач ви подбужда да потвърди получаването на доставката преди пристигането на продукта? - Като продавач принуден да потвърдя получаването на заповедта за насочване на пристигането си? Моята като изпращат стоки и да представят валиден номер за проследяване. Обещай да възстанови парите, ако не получи стоките - е обещал да върне парите, ако не получи стоките, Друго (Моля посочете по-долу ...) - Други (моля го опиша по-долу).