Как да отворите един хотел в апартамента си

ИТ инструменти, използвани от Иля Maseev

Предприемач Иля Maseev от Ярославъл разделя тяхното жизнено пространство с непознати. Тяхната тристаен апартамент, той се превърна в един хотел "Кефир", които могат да бъдат заети в същото време 6 души. Само за няколко месеца работа, институцията е качил на най-горното стъпало на класацията на най-популярните в света на обслужване Booking.som резервация и да инвестира в проекта успя да се върне в рамките на шест месеца след старта си.

Идеята на телевизора

Първо, студентът зае изследването, необходимо за отваряне на документи и гостите на хостела. За в бъдеще не е адвокат, е твърде много неприятности. Не се изисква регистрация като такива. Съгласно действащото законодателство, хостелът може да побере един човек, който не е регистриран като физическо лице предприемач. "Проучихме на регулаторната рамка и осъзнах, че специалните правни проблеми при създаване и отваряне няма да се появят, и реши, че трябва да се опитаме" - Иля припомня.

Прекроявам апартамента за нуждите на хостела почти не се налага. Далеч изчислява по формулите площ за всеки гост (4 кв.м жилищна площ на човек), разстоянието от горните нива на леглото със стандартите за таван, посочени легла. Всичко, което трябваше да направя, за да Иля и семейството му - лифтинг на лицето.

Повечето от мебелите са закупени в Москва IKEA. Някои от мебелите (гардероби, рафтове и бюро) Иля и семейството му са проектирани и изработени от себе си. Основните трудности са възникнали с двуетажни легла. Стана ясно, че в Ярославъл те се продават само в детската версия. В резултат на това, че е необходимо да си резервирате легло в една фабрика в Череповец.

От Канада за Китай

Основният канал за насърчаване на "Кефир" Иля избра Maceo популярната система за резервации Booking.som. Сайтът има страница Хостел, като отидете на това, можете да резервирате място на определена дата. Когато се регистрирате за Booking.som страница е създадена стъпка по стъпка, при създаването му е необходимо да се избере само тези елементи, които се намират в обекта, както и да добавяте снимки. Бъдещето проучване страница от модераторите на сайта и след няколко дни става отворен за публичен достъп.

Тези разходи са оправдани - това е чрез хотела за резервация услуга "Кефир" получава по-голямата част от своите клиенти. "Сътрудничеството с" Бъкингам "Аз съм доволен. Благодарение на "резервация" ходихме на международно ниво. Ние далеч не остана само от България, но и от Европа, Китай, Казахстан, Канада, "- казва Иля.

Нощувка в "кефир" струва 600 рубли туристи. Иля лято проведоха експеримент: да се намали цената до 500 рубли на ден, както и на тази цена хостел е работил през цялото лято. Следващото лято Иля също планира да отстъпка. "Основната борбата за клиента започва през лятото. През неактивния сезон за отстъпки и промоции няма да спечелят много, тъй като общият брой на туристите е все още малък, "- казва Иля.

Като се вземат предвид разходите за измиване на размера на месечните разходи се увеличи до 15000 рубли. Иля насладите пералня. Понякога е необходимо да се perestirat бельо с всички легла в един ден. В дома, това е физически невъзможно.

Спечелени по време на работа "Кефир" означава Илия ще прекара мини-ремонт (боядисване и т.н.), както и монтаж на климатици. Без тях понякога се случи задушно през лятото. Гостите Иля планира да купи игрова конзола. Също така, на студента се очаква да се копае на средства за допълнителни инвестиции в хостела следващото лято.

Изчисляване на "кефир" е само в брой. Собствениците на хотела все още се прецени как "оправдано" от въвеждането на разплащателни карти в техните малки обеми.

Средна "Кефир" за отзиви на клиенти на "Бъкингам" - 9.5 от 10 (40 мнения) скор от "цена / качество" - 9.7. Сред клиентите на оценки не са рядкост и десетки.

"Обратна връзка от клиенти ние имаме най-високи резултати сред всички хотели и общежития Ярославъл, дори включително големите и известните. Ние разбираме, че да се запази, за 6 човека е много по-лесно, отколкото преди няколко десетки или стотици. Но все пак за нас това е много важно постижение ", - казва Иля.

Заедно с гостите

В "кефир" две стаи за три места. Третата стая - една голяма стая за релакс стая с кухня-трапезария. "Неговата" стая в общежитие Иля не. Когато всички места са заети от гости, той спи в другата апартамента.

С откриването на хостела Иля трябваше да прекарат известно време, за да свикне с новия статут на апартамента и да се промени ежедневието. Но сега той се чувства напълно комфортно в ролята на собственика на общежитие. Някои неудобства възникнат това е само в случаите, когато гостите да резервират по-рано или вечер раса.

Резервации могат да се правят чрез уебсайта или като се обадите лично Booking.com Иля. Веднъж се случи така, че в общежитие за 6 човека дойде до 8 човека. "Имаше техническа грешка в системата за резервации, или играе роля на човешкия фактор - Иля припомня. - Аз трябваше спешно да закупи апартамента с 2 спални и поставете "непланираните гости" в общата стая. В бъдеще подобни ситуации не се повтори. "

Проблеми с недоволни съседи Иля Maseeva не. Туристите бяха спрели по-голямата част образовани и дисциплиниран. В допълнение, по-голямата част от апартаментите в входа, където има мини-хотел, капитулация. "С съседите не е проблем. Клиентите идват при нас съвсем адекватни. Проблеми с дисциплината гости ние едва ли възниква. Аз дори не мога да си спомня "отвъд" случаи, свързани с нарушения на реда или на мълчание ", - казва Иля.

Работата, свързана с поддържането на хостела, Иля и семейството му да работи самостоятелно, без наемане на допълнителен персонал. Когато Илия не мога да остана в институция, тя се заменя с родителите. За гостите Иля и семейството му не готвя - в общежития правят самите гости, те имат свободен достъп до всички аксесоари в кухнята. Закуски сте клиент поръчки от партньори.

Наскоро, поради негативните коментари Илия трябваше да се промени доставчика на закуска. "Жалби и коментари, ние, разбира се, да вземат под внимание в нашата работа. Когато започнахме да получавате редовно оплаквания за закуската, ние отказа от услугите на нашия партньор за доставка на храна. След смяната на доставчика отне много малко време, но ние вече успя да се първото положителната обратна връзка ", - казва Иля.

Свободно време това се случва само когато няма гости. Комбинирането на управление на хостела с изследване помага сезонни бизнес специфики. "През зимата, в това отношение, по-свободно. Повече посетители през лятото, но не е живот, така че да получите на баланс от време между техните проучвания и хостела "- казва Иля.

"Vkontakte" с клиенти

В социалните мрежи в хостела има само една страница в "Vkontakte". Нейното съдържание - това е, информация за бонуси и отстъпки за гостите, ваканционни поздрави, информация за партньорите хостела. "Кефир" също се отбелязва на Yandex-карти и карти на Google. Направете сайт или да получите на страницата на други социални мрежи Хостел създател не планира да.

"Работата с други социални мрежи, не е от голяма полза за нас. Сайт за такъв мини-хостел, като нашата, не е много необходимо ", - Иля сигурен.

Хостел сътрудничи с Quest Planet сега. провеждане на неконвенционален обиколка на Ярославъл и други градове. Иля също се опитва да работи с други туристически агенции. Но те обикновено донесе големи групи, които "Кефир" не е в състояние да побере.

Основната клиентела на хостела - далеч от Москва и градове от съседните региони. Те идват, за да Ярославъл, както за отдих и за работа или обучение. На етапа на отваряне Иля брои главно върху публиката студент. Но, както се вижда от първите месеци на институцията, той спира хора на различна възраст, от класове и студенти, към семейства с деца и възрастни двойки.

"Оказа се, че много туристи, независимо от възрастта или нивото на доходите, всъщност се нуждаят само от едно легло. И всички те искат да прекарат по-малко от няколко хиляди рубли на вечер за "пълен", но не и наистина правилният хотелска стая. Важен фактор в полза на хостела е наличието на храна и възможност да не се харчат пари за вечеря в ресторанта на хотела, "- казва Иля.

"Разширяването (да наеме ново пространство) си мислех. Но до този момент, ние решихме да напълно да "растат корени" в стаята и не питам за това, да се чувстват на пазара и разходите, - казва Иля. - В случай, че Държавната Дума законопроект за забрана на България хотели настаняване в жилищен район ще трябва да намерят друго място, което ще доведе до непредвидени разходи ".

biz360

"Ела, ще простя всичко": какво да правим, ако един служител иска да привлече ценен

Cool увит! Как да направите успешен бизнес на Shawarma

Как да се преодолее синдром postotpusknoy и върна към реалността

Барабаненето с Ninoy Demidovoy: как да спечелим пари от творчески хоби

Служител на вашия бизнес: как да го комбинирате с наемането, всички да са щастливи

Тежка Магнитогорск земя: как да се печелят 180 милиона за японска храна.

Инструменти за малкия бизнес: Пет полезни онлайн услуги

Кимна анализ: как да се направи бебе шапки

Как да поискате увеличение на заплатите: Работодател поглед

Под "капака": как да се направи една готина проект на свободна практика

Време е да се обвиняват: как услугата за търсене на работа в друга страна

Бизнес комикси: как и защо "свързания" забавление и бизнес литература

Помпа желязото е горещо: тъй като двете приятели от детството се развиват фитнес бизнес

Как да се увеличат шансовете на предприемача в съда: адвокат съвети

Следвайки примера на IKEA: как да правят пари от конструкцията на куполни къщи

Бизнесмените срещу надзорни органи: три изпитвания по случая

Най-висок стандарт на бизнес: как да спечелим пари от украшения от злато и сребро

"Аз те разбирам": като услуга подкрепа трябва да комуникира с клиента

Един! Детска градина с едно око и на международния пазар