Как да общуваме с търговски представител на клиента - Моите статии - Издател - всичко

Как да общуваме с търговски представител на клиента

Хората са различни и всеки има свой собствен характер и своя собствена история, поради което не съществува единна схема за комуникация с търговски представител на клиента, има само някои препоръки.

Първоначално, тя трябва да се има предвид, кой е, който взема решенията и каква позиция той държи в точката на продажба. LPR - производител на решение.

При комуникация с лице на ръководна позиция, трябва да се научите на няколко правила: в деня, като дойдеш до 20 души, в допълнение към тази обща документация и други оперативни функции, възложени на лицето. При такива условия, шегите и продължителни презентациите не са подходящи, лицето не иска да чуе ясни отговори на тези въпроси или кратък разказ.

Гледай в тази ситуация не е подходяща, единственият фактор, може да служи като изявление полза в дълбочина, ако има такива. Ако ситуацията не е във ваша полза, по-добре е да не се изкушава съдбата, а не да настоява.

Един от примерите за широката провала на работата, не мога да си представя това, което видях на един от изходите. Диалог LPR (управител на магазин) и ръководител (! И този човек, учи на правилно функциониране TS), разбира се, в присъствието на TP:

- Здравейте, ние сме от дълго време работи върху млечни продукти. А вие не искате да се опита да работи с нас със сирене.
Това е първата грешка, която може да се направи. Въпросът е, в която има точен отговор.
Естествената реакция е в отговор на решението машина:
- Ние не искаме.
В тази ситуация, комуникация с клиента вече създават загубил 80% и съживи този диалог е много трудно.
ръководител:
- Защо?
LPR:
- Тъй като ние не искаме.
С участието на:
- Но се обадя причината, поради която не искате да работите с нас на сиренето?
LPR:
- Е, ти си глупак? Не харесвам продуктите - че не искат да.
С участието на:
- Няма такова неприязън. всички Защо са едни и същи?
LPR:
- Не.

След този диалог, тази фирма е спрял да работи напълно.
Основната грешка е, че надзорът първоначално не е започнало истински диалог. Би било по-добре първо да донесе разговора в правилната посока и да видим реакцията.

- Добър ден, Taisiya Павловна. Става въпрос за поръчката.
Използването на името, говори за уважение. Ако човек работи в мениджърска позиция, негово задължение да спазват. И той иска да.
- Здравейте. Днес ще се нареди шейната, слънчогледи и снежен човек.
- Добре. Но когато видях витрина забелязах, че имате само един вид сирене. Тя е с дизайн, който не би се конкурират?

Poluchaetsya обърне. Има договор, който показва, че не се налага нищо, а въпрос, който всъщност не се отнася за вас. Според отговора на вариация може да съди желанието на човек да предложи.

Ако човек не е готов, дори и да не предлагате, въпреки че е възможно да се направи посочва типа:
"Имаме начин, нов вид сирене, ако ще се интересуват, мога да ви кажа повече."

Този кратък пример, въпреки че той описва как можете да разрешите проблема на комуникация.

Ако решението машина, yavlyaetsya прост продавач, включително пациенти в напреднала възраст, положението е много по-просто.

В тази ситуация, продавача е един и същ изпълнител, точно като вас. За да разберем мотивите му, е необходимо да се знае интереса си към случая.

Ако човек работи в размер е необходимо да се предложи и чат, но ако на процент, планината дойдох да донеса вашия продукт.