Как да научите повече за клиентите си и да развиват маркетингови стратегии и продажби
Ако планирате да стартира нова онлайн магазин, нова продуктова линия или на изцяло нов бизнес, трябва да сте запознати с целевата си аудитория и начини за установяване на контакт с нея.
Тези седем въпроси могат да ви помогнат да разберете с кого трябва да се справят с.
Отговорите на тези и много други въпроси ще ви помогнат да се разработи стратегия за маркетинг и продажби.
Пазарна сегментация, и насочването
Преди да се опитаме да разберем техните клиенти, да започне с проучване на общия размер на пазара на продукти, които продавате. Това ще ви помогне да намерите истинската си целеви клиенти.
Следващата стъпка е сегментация на пазара в групата на купувачите. Потърсете сегменти, които се различават по възраст, доходи, пол, местоживеене, или други параметри. Например, ако продавате козметика, ще бъде важно да се вземат предвид разликите в желания и покупателните навици на тийнейджърката сегмент и тези над петдесет. Може да ви е трудно да се получи купувачи прав за всички възрастови сегменти, ако се опитвате да ги направи в един онлайн магазин или онлайн продукт.
Целта на сегментиране на пазара е да се група сегментите на потенциални клиенти, които е вероятно да имат подобни навици на разходите и вкусове. Това може да бъде предизвикателство. Защо да не използвате безплатна информация, която е в интернет? Можете да разгледате сайтовете на конкурентите, които вече се продават на тези пазари, където имат за цел да отида, да анализира демографските данни на своите клиенти, трафика и видовете изследвания, както и маркетингови стратегии, които те използват.
След като решите да пазарни сегменти, изберете един или няколко целеви пазари, да продължи изследването. Този процес включва изучаването на въпрос кои продукти вашите клиенти се интересуват от това как те търсят, тъй като те пазаруват, колко те са готови да платят, и т.н.
Как да събираме информация за клиенти
Друг ценен източник на информация за клиентите са инструменти като Quantcast и Double Click Ad Planner от Google. И двата инструмента ще ви покаже снимка на демографската принадлежност на вашата аудитория, информация за неговите интереси, ще намерите други уеб сайтове, които са подобни на общите си способности или целева аудитория. Те също така предоставя информация за трафика на сайта. И двата инструмента са безплатни версии.
Други инструменти, като се конкурират и да SpyFu ще гарантират, че конкурентни маркетингови стратегии. Те ще ви помогнат да проучи размера на пазара и ключови думи, които се използват за търсене на продуктите, които се продават. Въпреки това, свободните версии осигуряват работата с ограничен набор от данни.
Каква е следващата стъпка?
След като сте се провеждат научни изследвания, че е време да се разработят стратегии за привличане на потенциални клиенти и да им предложат продуктите, които те искат, и на правилната цена. Един от основните въпроси е следното: ако можете да се защитят интересите на няколко клиенти сегменти в една и съща онлайн магазина? Това ще ви позволи да се реши как да групирате продуктите си и как да се организира навигация на вашия сайт.
Специфични стратегии на продажбите и маркетинга, а също така да включват и други елементи на бизнес модела, като например канали, продукти и услуги, цени и организационната структура.
Знаейки вашите клиенти и потенциални клиенти на бизнес трябва да бъде отправна точка за всеки тип бизнес. Да ви изследвания и ще бъдете в състояние да се идентифицират нови възможности, идентифициране на нови конкуренти и нови начини за достигане до потенциалните си клиенти.