Как да го смесиш с правосъдието милост - съвети за жени онлайн

Грешки при обслужване на клиентите позволяват на служителите на всяка компания. Но лидерите на фирмата са в състояние да предоставят такова обезщетение, което се превърне ядосан клиент в лоялен купувач.

Всеки от нас в живота има хора, които да причинят отхвърляне, подозрение, те като че ли ни да неприятно или скучно. Негативните асоциации мнозина не искат да се изброят всички. Както знаете, има едно мнение, че ние сме досадно в другите е точно това, което ние сме самите болни. Аз не съм готова да го приеме като цяло, както и не е готов да опровергае. Понякога тези размишления на тема: "Защо този човек е антипатичен за мен?" излишни. Защо ви е необходимо, за да се разберат причините за липсата на взаимна симпатия, ако има начин да се преодолее бързо и ефективно това?

Ситуацията №1

Вашият стил на поведение: JET

Понякога след гърчеше там наистина да започне да ходи около вас на пръсти. Но ако ги попитате какво мислят по същото време, вие ще знаете, че имате лош нрав, вие сте сприхав, небалансиран, че имате трудна работа.

ГНЯВ - - обида, която се проявява в субект в конфликта в резултат на действията на противника е категорично в ущърб на интересите му, или чист злина на своята позиция. * * * (Според най-правдоподобното обяснение - от ognevati "ядосан", от своя страна ... ... Енциклопедичен речник по психология и педагогика

гняв - и; т. см. tzh. Чувствайки се много ядосан негодувание, възмущение; състояние на раздразнение, гняв. Светкавицата от гняв. Извън себе си от ярост. Понесе някой л. гняв. Burn и се вари, nalitsya гняв. С гняв в очите му, в гласа му се каже ... речник много изражения

• чувства зле съветник

• чувство nedotyagivaet да вилнеят

• чувство на силен възмущение

• малко по-слаба ярост

• ярост отслабена властта

Кое е по-добре в спор: не се компенсира или да даде, за да не загубят клиенти?

Надяваме се, че след като примера ти осъзнаваш, че и двата варианта работят само чрез промяна в отношението си към противника. Това вътрешна промяна. Външно, можете да се преструвам произволно мил и тактичен човек, и се вари във вътрешността на недоволство. Тази работа трябва да се извърши в рамките на вас.
Той винаги е препоръчително да си вземе почивка, преди да започнете тези промени. Напишете на лист хартия всички добри качества ви лош човек, за да ги чувствам, разбирам. Не разбирам причините за неговото поведение, вие все още не могат да стигнат до тях. Само себе си сила, за да се промени отношението. Сила себе си да генерира любовта. Защото ние обичаме много, но ние я остави да спи много и малко, за да получите извън.

Много добре знаеш, че ядосан. Но никога не се удари с юмрук по масата и главата му на паркета (И. Илф). Не обвинявайте нарушителя, само защото за да му покаже мястото на слънцето, което той, по ваше мнение, сега заема. Можете конструктивни. Вие знаете точно какво да се каже за нарушителя, намиране на най-подходящите думи, за да го накара да разбере чувствата си, не го унижи. Тъй като не са опасни да говори, дори когато сте ядосани - няма да работи в нарушителя един буркан с мармалад, което се случи в ръка и не го обидя. Изправеността дава предимство: ефективен подход за решаването на проблема.

Какво да правя?

Подбирайте. Не всяка ситуация изисква по-решителни действия. Понякога е по-мъдро да се запази мълчание. Например, ако заядлив характер на приятеля си. Дори и спокоен разговор с нея може да се сложи край на враждата. След това е по-добре да не го представим, но осъзнават, че не трябва да се разчита на този човек.

гняв - и съм силни чувства на негодувание, възмущение ,. състояние на раздразнение, гняв. Светкавицата от гняв. Извън себе си от ярост. Навлече гнева. □ Ах, вие злодей вид! dushegubets! крадец! каза Анна Павловна, червено с гняв. I. Гончаров ... Малък академично издание на речника