Информация относно правата на потребителите при инсталиране на пластмасови прозорци

В съответствие с изискванията на чл. 8-10 Закон България "за защита на правата на потребителите", когато се работи на изработка и монтаж на прозорци и врати изпълнители на всички форми на собственост на сключване на договора, са длъжни да предоставят на потребителите с необходимата и точна информация за себе си (художник работи), и се извършва работата.

Информация за художника

Изпълнител - организация, независимо от нейната организационна-правна форма, както и отделен предприемач, извършване на работа или предоставяне на услуги на потребителите на обременяващ договор.

Изпълнител - отделен предприемач трябва да предостави на потребителя информация за държавна регистрация и името на органа за регистрация.

В случай на временно спиране на организацията за санитарен, ремонт, и други събития изпълнител е длъжен да информира потребителите за датата и часа на окачването, по време на които организацията няма да работи.

Информация за проведените работи

Изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя е необходимо и точна информация за извършената работа, които дават възможност за правилен избор.

В съответствие с чл. . 10 Право на България "за защита на правата на потребителите и параграф 3 от регламента на обществените услуги в информацията трябва да съдържа:

- списък на произведения и формите за осигуряването им;

- определяне на стандартите,, задължителни изисквания, които трябва да са съобразени с работата;

- време за изпълнение;

- данни за конкретно лице, което ще си свършат работата, ако тези данни са свързани, въз основа на характера на работата;

- гаранционен срок, ако са инсталирани;

- на цената на извършената работа, както и използвани в този материали, резервни части и аксесоари, както и художник информация за реда и начина на плащане;

- Ред и условия за ефективно и безопасно използване на структури (ръчни);

- информация, за да се потвърди, че проектът отговаря на изискванията.

Изпълнителят е длъжен да предостави за преглед на клиента в удобно място за гледане:

- правила за потребителски услуги;

- Проби от договори (бележки и други документи) за предоставяне на услуги (строителство);

- Проби от произведените продукти, съответстващи проектна документация и техническа спецификация за съответния продукт или група от продукти и т.н. В изискванията техническа спецификация трябва да бъдат установени готов за възли и детайли, осигуряване на високо качество на произвежданите продукти;

Изпълнителят е длъжен да има мнения на книги и предложенията, които се предоставят на потребителя по негово искане.

Основни изисквания за регистрация dogovorovna производство и монтаж на пластмасова дограма

В съответствие с чл. 161 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация, т.4 от Правилника за обществена поръчка за услуги за извършване на работа трябва да бъде в писмена форма.

Договорът трябва да съдържа следната информация:

- печат плащане от цената за потребителите или общо дело на плащане надолу, когато правите договор, ако е направено такова плащане;

- дата на приемането и изпълнението на поръчката;

- Гаранционните срокове за резултатите от работата, ако са инсталирани;

- други, свързани с конкретната работа, извършена необходимата информация;

- позицията на човека, който го реда и неговият подпис и подписа на потребителя.

В допълнение към информацията, посочена в параграф 4 от Правилника за потребителски услуги на населението, договорът трябва да съдържа следната информация (по възможност под формата на приложените документи: инструкции, паспорти, и т.н.):

- техническо описание или скица (чертеж) на продукта, както е договорено при подаване на поръчката, което показва, функционалните размери

- Ред и условия за ефективна и безопасна експлоатация.

Едно копие от договора се издава от изпълнителния за потребителя.

Необходимо е да се има предвид, че в съответствие с чл. 16 България Закон "за защита на правата на потребителите" договорни условия, нарушаващи правата на потребителите в сравнение с правилата, установени със закон и други нормативни актове на българина в областта на защита на потребителите, ще се считат за невалидни.

Изпълнителят е отговорен за включването в договорните условия, които нарушават законовите права на потребителите (Част 2 st.14.8 Административнопроцесуалния кодекс).

Условия, които нарушават законовите права на потребителите, които най-често се срещат в договорите:

- едностранно прекратяване на договора от страна на изпълнителния ред (член 310 от Гражданския процесуален кодекс.);

- ограничи правото на потребителя да се откаже да изпълни договора по всяко време, без да се посочват причините (член 32 от Закона за България "защита на потребителите.");

- създаване изключителна компетентност на място от страна на Изпълнителя (.. клауза 2 на член 17 от Закона за България "за защита на правата на потребителите");

- ограничаване на обхвата на правата, в страна на потребителя, за да заведат искове за дефекти в работата (.. п 1, член 29 от Закона България "за защита на потребителите");

- ограничаване на размера на отговорността за нарушение на времето за изпълнение, определя наказанието в размер на по-малко от 3% (параграф 5 на член 28 от Закона за България "за защита на правата на потребителите ..);

- Ограничение на отговорността художник (определен от закона) за нарушаване на правата на потребителите (.. алинея 4 на член 13 от Закона за България "за защита на правата на потребителите");

- форсмажорни обстоятелства, които не са легитимни да се включат фитинги обстоятелства за доставка на доставчика, компоненти и т.н. (Н. 3, об. 401 CC RF).

Плащане на поръчката:

Потребителят е длъжен да заплати за извършената работа в начин и времевата рамка, създадена с договора с изпълнителя. Цената на извършената работа в договора се определя по взаимно съгласие на страните.

Изпълнителят няма право, без съгласието на потребителя да извършва допълнителна работа срещу заплащане. Потребителят има право да откаже да плати за такава работа, а ако им се плаща - да изиска от погасяването на изпълнител на платената сума.

Заплащането за извършената работа се извършва с помощта на парични или безкасови плащания в съответствие със законодателството на Република България (чл. 37 от Закона за България "за защита на правата на потребителите"). Парични населени места с потребителите за изпълнение на строителни работи, извършвани с използването на банкомати или с помощта на формуляри за сигурност.

Приемане на поръчката:

Компоненти, произведени продукти трябва да отговарят на изискванията, посочени в договора. Пакетът трябва да включва разработване на реферат по (паспорт) и инструкциите за работа на продукта. При поискване производителят е примерна Потребителят сглобяване на продукти.

Процедурата за приемане на проекти и извършената работа се определя от параграф 14 от Правилника за потребителски услуги.

Потребителят се задължава в срок и по начин, посочен в договора, с участието на изпълнителната власт да инспектират и приемат работа (резултат). При констатиране на отклонения от договора, които биха могли да повлияят на резултата от работата, или други недостатъци в потребителят следва незабавно да обяви този изпълнител. Тези недостатъци трябва да бъдат описани в акта или други удостоверява документи.

Consumer открит след приемане на работните отклонения от договора или други дефекти, които не могат да бъдат установени чрез обичайния метод на приемане (скрити недостатъци), включително умишлено скрити изпълнител е длъжен да уведоми изпълнителя в разумен срок след откриването им.

Потребителят има право да предявят вземанията, свързани с дефекти на извършената работа по време на гаранционния период. и в негово отсъствие - в рамките на разумен срок, в рамките на две години, считано от датата на приемане на извършената работа.

В съответствие с българското законодателство, Изпълнителят има право да инсталира на изграждането на прозореца и монтаж на гаранционния период и срока на експлоатация.

Информация за установения гаранционен период и срока на експлоатация непременно трябва да бъдат доведени до знанието на потребителите, включително тези в договора за изпълнение на строителни работи.

Правата на потребителите в нарушение на условията на изпълнение на работата от изпълнителния

Изпълнителят се задължава да извърши изпълнението на работата в рамките на срока, предвиден в договора.

Ако деецът е нарушил Общите изпълнение - началната дата и (или) в края на работата, и (или) междинния времето на работа или по време на изпълнение на работата, стана ясно, че той няма да бъде извършено в срок, потребителят има право по свой избор (1 член . 28 право на България "по отношение на защитата на правата на потребителите и параграф 26 от Правилника за потребителски услуги на населението") .:

- назначи изпълнител нов план;

- възлагат задачата на трети лица за разумна цена и търсенето от страна на изпълнителя възстановяване на направени разходи;

- да изисква намаление на цените за извършената работа;

- да откаже да изпълнява работа по изпълнението на договора;

- поиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него във връзка с нарушаването на условията на изпълнение;

- изисква плащането на неустойка в размер на 3% за всеки ден забава. Сумата от събраните санкции (глоби) не може да надвишава цената на един конкретен вид на извършената работа или общата цена на поръчката, ако промяната на цените на определен вид работа не е определен в договора за изпълнение на работата.

Тези изисквания не са обект на удовлетворение на потребителите, ако изпълнителят е доказано, че нарушение е настъпило времето на работа поради форсмажорни обстоятелства или по вина на потребителя.

Правата на потребителите, когато открие недостатъци на извършената работа

В съответствие с чл. 29 България Закон "за защита на правата на потребителите", когато открие дефекти в работата на потребителят има право по своя преценка на търсенето:

- безвъзмездно адрес недостатъци на извършената работа;

- съответно намаляване на цената на извършената работа;

- повтори изпълнението;

- възстановяване на разходи, направени от коригиращи извършената работа на собствените си или трети лица.

Потребителят има право да откаже да изпълнява работа по изпълнението на договора и да поиска пълно обезщетение за загубите, ако първоначалните условия на недостатъците на извършената работа не е коригирано или изпълнителя, ако те открили съществени недостатъци на извършената работа или други съществени отклонения от условията на договора.

Крайните срокове за премахване на недостатъци на извършената работа, и да отговарят на индивидуалните изисквания на потребителите (член 30 и 31 от Закона за България "за защита на правата на потребителите.):

на изискванията на клиентите, за да се намали цената за извършената работа, обезщетение за коригиращи разходи за извършената работа на собствените си или трети лица за връщане на заплатената за работата на парична сума за вреди, причинени в резултат на неизпълнение на договора трябва да бъдат изпълнени за десет дни съответното искане.

Недостатъци на работното трябва да бъдат отстранени от изпълнителния рамките на разумен срок, определен от потребителя. Назначен срок на потребителите, посочено в договора или друг документ, подписан от страните или в изявлението, изпратено до клиента изпълнителя. В случай на нарушение на неизправности, потребителят има право да представи на останалите изисквания на потребителите, определени в ал. 1 и 4 супени лъжици. 29 България Закон "за защита на правата на потребителите.

изисквания на потребителите за преработка следва да се преценява в рамките на срока, установен за спешно изпълнение на работата, и ако този път е фиксирана, в рамките на срока, определен в договора за извършване на работа, която не се изпълняват правилно.

За нарушаване на условията отговарят на изискванията на клиента заплаща неустойка в размер на 3% от цената на извършената работа, а ако работата по договора не се определя, след което общата цена на поръчката. Количеството на събраните на наказанието не може да надвишава цената на един конкретен вид на извършената работа или общата цена на поръчката.

Действия на потребителите в случай на откриване на дефекти на извършената работа:

При откриване на извършената работа недостатъците на потребителите да се свържете с изпълнител претенция писмено получава в два екземпляра, в който формулираната изискванията, свързани с откритите недостатъци на извършената работа. Едно копие на вземането присъжда на изпълнителя, или се изпращат с препоръчано писмо с обратна разписка (в случай на по-нататъшно до съдебен иск). В случай на предаване на този иск, на втория екземпляр, който е на потребителя, представителят на изпълнителната власт трябва да определи дата, пълното име на позиция, сложи подпис на лицето, което прие иск, печат или печат художника (ако има такъв).

Downloads: