Имате ли нужда от бизнес "гореща линия"
Защо "гореща линия"
Безплатен линк работи предимно към подобряване на имиджа на компанията. Второ, тя се показва откритост към клиентите и желанието да ги слушате. Обикновено тези стаи разпределят "гореща линия" за клиента решен всичките им проблеми, свързани с продуктите на компанията, без да отвлича от работата на отдела за продажби.
Ако сте малка фирма, можете да използвате горещата линия като ефективен маркетингов инструмент. Но вие трябва да следвате няколко правила:
Кой се нуждае от "гореща линия"
Основните клиенти на виртуална телефонна централа, предоставящи горещи линии могат да бъдат наречени онлайн търговците на дребно, доставчици на потребителски стоки, туроператори, банки, застрахователни компании, дилъри на автомобили, търговски центрове, кина, малки дигитални компании. Ако намерите фирмата си в този списък, тази услуга може да бъде полезна за вас и ще работи точно като ефективен маркетингов инструмент.
Горещата телефонна линия може да бъде полезна за компании, клиенти, които живеят в няколко региона или дори различни часови зони. Тогава броят 8-800, които работят денонощно, ще бъде тежък предимство. Просто трябва да се намери на служителите, които са готови на смени телефонни разговори или дори да даде тази функция, за да изнесат.
В допълнение, безплатно подход към дружества, които осъществяват редовни пазарни проучвания. 8-800 - отлична канал за обратна връзка. Анкети за новия продукт, за да събират информация за компанията. В допълнение, безплатно онлайн ви позволява да записвате времето и продължителността на разговорите, която предоставя допълнителна информация за клиентите си.
Като цяло, 8-800 - удобна функция не само за големите федерални компании, но също така и за средни фирми, работещи в два или три региона, както и много малки фирми. В регионалните пазари на броя 8-800 могат да играят най-новите в добро вместо него, тъй като това ще позволи да се създаде впечатление за федералните играчи, и по този начин разширяване на пазара и да спечелят повече клиенти.
Основното нещо преди да се свържете услуги за запълване на списъка за проверка:
- Разберете как различните проблеми могат да бъдат решени с помощта на "гореща линия".
- Изчислете бюджета.
- Разберете кой ще отговаря на повикванията.
- Попитайте доставчика дали той е отговорен за сигурността на обаждания и без атаки.
- Информирайте клиентите си за откриването на "гореща линия".
Друг плюс използването на гореща телефонна линия - интерактивен гласов меню. Част от клиента може да реши проблемите си, бутане няколко копчета. Вярно е, че е необходимо да се записва необходимата информация, или за да се свържете специални приложения за проверка или сметка ред.
- Jinjolia Реналдо, агенция Blackwood недвижими имоти
И някой - не
Ако компанията не разполага с офис персонал, са готови да поемат разговори, такава линия не е необходимо и дори опасно.
Безплатна линия не са подходящи компании с безскрупулни конкуренти. Те могат да свалят канала си, организиране на някакво подобие на DDoS-атаки. Такса за обаждането е от първата секунда, така призовава атака да прокарате пръст в бюджета на компанията.
Необходимо е да се следи за такива влизане с взлом и да ги блокирате сами. Но най-важното - да се говори с фирмата, предлагаща услугата "гореща линия". Ако това не може и не искам да мисля за вашата безопасност - това е лош показател.
> Free линк работи предимно към подобряване на имиджа на компанията.
Ако не знаете на имиджа на фирмата трябва да се превръща в плячка. Как 8-800 решава този проблем? В случая става дума, обадете се 8-800 в Москва бутици да закупите твърд диск, излитат, ми се обади с мобилен телефон. Аз казвам - "Че така?" - те са "8800 - това е скъпо, ние имаме резерв от 3%, но ние все още трябва да плати за бърборене?!". В този случай става дума за не на изображението, а Muhosranske Понте.
> Основните клиенти на виртуална телефонна централа, предоставящи горещи линии могат да бъдат наречени онлайн търговците на дребно, доставчици на потребителски стоки, туроператори, банки, застрахователни компании, дилъри на автомобили, търговски центрове, кина, малки дигитални компании.
Ако онлайн търговците на дребно, доставчици на потребителски стоки, туроператори, търговци на автомобили, търговски центрове, кина, малки дигитални компании не работят в национален мащаб, не е 8-800 vporsya прави добре, защото Това би било нерентабилно.
> Друго предимство на използването на гореща телефонна линия - интерактивен гласов меню.
Хаха. Сложете в офиса ATS на Asterisk IVR и ще бъдете блекджек, обадете се запис, интеграция с CRM и многоканален.
Когато търси броя 8 (800), се обади на няколко фирми и навсякъде, носещи глупости за това, че е престижно
Моят въпрос е - кой първи е изобретил тази глупост :)?
Izobretatel Майк Kosulin
Алексей Bobkov Александър Шевченко
В районите, броят 8-800 е нещо истинско, което ще съсипе продажба
Напълно съм съгласен! Районът е добре да се използва директен номер с кода на региона. Тестван в практиката.
Cell с познати кодове в района също е хубаво, но по права линия по-добре, да. Може да бъде окачен на препратка към разговор по мобилния си, като