функция на бизнес управлението на комуникациите

В момента, в който и да е човек на име: хомо сапиенс (Хомо сапиенс) и хомо fuber (хора, които произвеждат) и хомо eludens (мъж свири). Мисля, че с не по-малко основание може да се нарече хомо communicans - хората общуват. Български мислител Петър Chaadaev (1794-1856) се пошегува: "Лишени от общуване с други хора, ние ще пасат, а не да спекулират за природата '' И той е прав, като естествен начин на човешкото съществуване е неговата връзка с други хора. но самият той се превръща човека само в общение.

Комуникация - е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контактите между хората, създава необходимостта от съвместни дейности и включва обмен на информация, разработване на обща стратегия на взаимодействие, възприемане и разбиране на другия човек. Следователно, можем да разгледаме комуникацията като възприятие, комуникацията като комуникация и общуване като взаимодействие.

Както субектите на комуникация могат да бъдат не само индивидуално, но и в група. В психологията комуникация се определя като взаимодействие между двама или повече души, състоящ се в обмена на информация между тях когнитивни или афективно-Фондова (емоционално-Stock) характер.

Но това е в състояние да общуват? Това означава да бъдем в състояние да разберат хората и на тази основа да се изградят взаимоотношения с тях, което предполага познаване на психологията на комуникация. По-долу ще се опитаме да изложи основните аспекти.

Бизнес комуникация включва всички различни комуникационни функции: комуникативни, интерактивни и осезателни. Комуникация - в тесния смисъл на думата е обменът на информация между субект и обект за управление; Взаимодействие - тяхното взаимодействие, което предполага някаква форма на организация на съвместни дейности; междуличностно възприятие - процесът на взаимното възприемане и познаване на субекта и обекта на контрола помежду си като основа за взаимно разбирателство.

Целта на бизнес комуникацията се превръща устройството на въздействието на други хора, за да се интервюираните в някои форми се затварят, за да ги убеди да конкретни действия и дела, променят своите възгледи и мнения, както и благодарение на това влияние, хората, които са в положителна ежедневен контакт, Тя развива разбирането на вкусове, интереси и възгледи на един друг. Те се научават да се оцени обективно другите и да покаже толерантност и да се вземат предвид индивидуалните психологически характеристики на човека, във взаимодействието. За укрепване на такова взаимодействие междуличностните отношения са кооперативни, формира желание за диалог като важен показател за положителен психологически климат в отбора. Важно е да се отбележи, че устройството за желание (господар), за да влияе на хората, но е и основната, но не и единствено за целите на бизнес комуникация.

функция на бизнес управлението на комуникациите

комуникационни функции в управлението на колективни дейности трябва да се гледа на две нива: местни и цялостни.

В неразделна ниво комуникация осигурява жизнените функции на организацията като цяло. Това са следните характеристики:

1. регулаторната функция. В процеса на комуникация се осъществява пряко или косвено въздействие върху контролния обект. Тази функция ви позволява да организирате съвместен план за действие, преговаря, координира и оптимизира взаимодействието на различни обекти за управление. От изпълнението на тази функция зависи от ефекта на управленска комуникация.

3. Функцията на социализация. Тази функция е една от най-важните в работата на главата. Чрез участие в съвместни дейности и социални контакти, младите работници не само да научат умения за общуване, но и да се научат да преминете бързо към събеседника, положението на комуникация и взаимодействие, слушане и говорене, което също е много важно, както по отношение на междуличностното адаптация, както и за изпълнение на пряк професионален дейност. Значението е придобит със способността да действа в интерес на отбора, приятелски интерес и толерантно отношение към останалите служители.

На местно ниво се считат функции, приложени в хода на специфично взаимодействие и да се гарантира постигането на определени цели в акта на комуникация.

2. Информация. Неговата цел - съобщения, т.е. приемане и предаване на информация, в отговор на искане. В управлението - е на първо място донесе на изпълнителя на административното решение (разпореждания, инструкции, задачи), за да се получи информация за хода и резултатите от изпълнението на това решение, както и обмен на мнения, намерения и т.н.

3. стимулиране. Това упражнение ще стимулира активността на контрол обект, неговата посока, за да извърши определени действия.

4. Координация. Целта на тази функция - относителната ориентация и координацията между различните изпълнители в организирането на съвместни тяхната дейност.

5. разбере функцията. т.е. не само адекватно възприемане и разбиране на смисъла на посланието, но и разбиране на партньорите един от друг (техните намерения, нагласи, чувства, държави и т.н.).

6. функция Amotivnaya, чиято цел възбуждане на най-подходящия партньор в емоционален стрес ( "обмен на емоции"), както и промените в тях чрез собствените си преживявания и условия.

7. Функцията на установяване на отношения, която има за цел разбиране и определяне на мястото му в системата на роля, състояние, бизнес, междуличностни отношения и други организации, които ще трябва да работят служителите.

8. Функция да влияят. чиято цел - да се промени състоянието на хората, поведението им намерения, нагласи и мнения, решения, идеи, изисквания, действия, дейности и т.н.

Познаването на интегрирани комуникационни функции в управлението дава възможност да се установят причините за отклонения и нарушения на този процес, несъвършенството на структурата на управление. Ориентация в местните функциите, изпълнявани от комуникация в ситуации на директно взаимодействие между ръководители и подчинени, помага да се установят причините за трудностите, които срещат при изпълнението на конкретни задачи за комуникация управление.

Развитие на теоретичните основи на управленска комуникация има за цел да подобри нейната ефективност. Поради това не се нехайна въпрос е какви управленски комуникация, ние ще се счита за ефективна. Понякога ефективността на комуникацията се разглежда от гледна точка на постигане на целите на участниците в диалога на. Но в съобщението за управление може да бъде два или повече партньори, както и всеки един от тях може да има свой цели, различни от целите на събеседника, а понякога и обратното. Например, един мениджър може да има за цел да убеди подчинените трябва да изпълнявате някаква работа, която като подчинен, от своя страна, може да са склонни да уважат такова искане. Цели противоположна, а в липсата на компромис, комуникация с един от участниците е "неефективни".

Ефективността на комуникацията управление не може да се разглежда отделно от управлението като цяло. Комуникацията е дейността на състоянието и управление на елементите да се считат за ефективни като административна комуникация, който постига целите на дейности по управление чрез бърз обмен на необходимата информация, оптимални психологически ефекти, взаимното разбирателство между обекта и управлението обект и оптимално взаимодействие.

Върнете се в началото