Достъпна за пътуване за хората с увреждания като за да се гарантира
Едно лице с увреждане да отиде на пътешествие през лятото би било желателно, както и здрави. Голяма част от хората с увреждания, хора с увреждания и възрастни хора, почти не пътуват
Наскоро ръководителят на Федералната агенция по туризъм Олег Сафонов заяви, че министерството изготвен план за развитие на туризъм за възрастни хора и хора с увреждания. Предполага се, че възрастните хора и хората с увреждания ще ви помогне да попълните в туристическия бизнес обекти, докато не са свързани с началото на ваканционния сезон, когато потоци са ниски за туристи.
Ползи, но не и "свободен"
- Ако искаш да кажеш, че хората с увреждания трябва да присъстват на курортите и атракции не са в разгара на сезона, през сезона ще бъде за тях твърде скъпо - Мисля, че това е грешен подход.
В крайна сметка, други хора не могат да си позволят да се пусне до минерални извори в топлите месеци на годината, за да посетите, например, в Санкт Петербург по време на Бели нощи ... Защо хората с увреждания не трябва да бъде един от тях? За да се даде на хората с увреждания неактивния сезон - един вид ограничение.
Мисля, че намалените ставки за хора с увреждания могат да бъдат осигурени през всеки сезон. Да не се безплатно - Аз не мисля, че е правилно за въвеждането на хората с увреждания такива привилегии, така че те не плащат за нищо. Защото сега имаме много възможности да работят и да печелят. И когато ние предоставяме на хората с увреждания прекалено много свободни, аз мисля, че това е вид, че корумпират.
От позицията на зависими трябва да се изхвърлят, а не само от възможността да пътуват - нещо, което може да насърчи един човек да работи, за да печелят пари за пътуването.
Има места, за да отидете - и не отиде на всичко
- туристическата индустрия в България Колко е готов да приема хората с увреждания?
- По мое мнение, най-важното нещо, което имаме - една система, която позволява да се организират останалата част от хората с увреждания. Какво е това: например, ние се адаптира към специфичните нужди на хотел или музей, част от сградата, отделни зони. Но ние нямаме транспорт, което позволява на инвалидни колички, за да стигнат до тях. Не операционна инфраструктура. Всичко, което е пригодено за съжаление парчета, че нещо не работи добре, нещо - не работи.
Така например, в района на Калининград, където живея. Ние имаме какво да покаже - природни забележителности, паметници на архитектурата, историята. Но ако в Калининградска поне по някои маршрути отидете пригоден за инвалидни колички автобуси, пътуването между градовете - това е проблем.
Хотели - добри и лоши
с хотели - Друг проблем в България. Възможно е да има най-входни рампи, могат да бъдат адаптирани за хора с увреждания асансьори. Но в стаята не е толкова достъпна. Типичен ситуация - тесни врати, има вход към мивката, на човек с увреждане не може да използва душа.
- Това се отнася за евтини хотели?
- Не, не мога да кажа, че една лоша ситуация с достъпност - в евтини хотели, но скъпо - справят по-добре. Не толкова отдавна един добър хотел Москва ме попита колко удобно Аз съм в стаята - и бяхме изненадани да чуят отговора ми.
Аз предложих на администратора да отида до тоалетната, да седне на стол под душа, и си представете, че той - това съм аз.
Персоналът на хотела се оплаква, че така се оказва, защото няма обратна връзка - посетителите с увреждания не споделят своите впечатления за това какво не е наред. Обясних им, че може да се промени, те се записват. Като следвате моето посещение там много се е променила.
И там е много добър избор за нашия хотел. То може да бъде, например, се дължи на факта, че собственикът някога да влезе в контакт с тази тема - например, в семейството си или в компанията на приятели, или между партньорите е човек с увреждане. Има мениджъри, пряко заинтересовани от факта, че е имало наистина достъпна среда в техните хотели. Но те са малко.
Има международни хотелиерски вериги, които носят тук своите стандарти за обслужване на клиенти с увреждания. Мога да цитирам примера на мрежата ибис, с които си сътрудничим в Калининград. В повечето случаи, ще има инвалидна количка удобно, има рампи, добре подредени стаи. И, което е много важно, те учат на персонала на културата на взаимодействие с хора с увреждания. Такова обучение са всички от сервитьорите до камериерките. Така че трябва да се съсредоточи върху това.
Достъпна среда - това е печеливша
- Каква е причината, че създаването на достъпна среда не винаги е един от приоритетите за туристическата индустрия?
Да, там е стереотип, че хората с увреждания - това е винаги най-бедните, нещастни, винаги недоволни от нещо, което иска нещо. Но това не е така!
Сред хората с увреждания много успех, който печели добре и могат да си позволят да плащат за качествена почивка. Но, за съжаление, ние имаме много често не е избор.
Ето защо, когато става въпрос, например, адаптирането на музея към нуждите на хората с увреждания, ние казваме: ние не питате безплатни билети. Но даде възможност на туристите и местните жители с увреждания може да закупи билет, може да бъде по-ниска цена, а не да дойде във всеки специален ден ще предприеме действия за хора с увреждания, както и по всяко време, когато те го искат за себе си!
Не избирам, че по-евтино
- Ако става дума за организиране на групови пътувания на хората с увреждания - в България има достатъчно за този опит?
- Не мога да кажа за този опит в организирането на екскурзии за деца и млади хора в нашия регион. Мисля, че е важно тук, че: това е направено в съфинансиране. Туристическа агенция може да получи безвъзмездна помощ от Министерството на туризма на децата и младите хора обиколки и да плати цената на билета. Най-общо казано, ако един ваучер на стойност 23 000, 10 от тях са за сметка на държавата.
Ние не трябва да се фокусира върху това как да се избират чрез търг предлагаме най-евтината туристическа компания и да работят "на нула", както и факта, че част от разходите за предоставянето им на печалба, платен без увреждания, и на държавата. Струва ми се, в такъв случай ще бъде от полза на всички.
Друг вариант - когато един човек с увреждане получава ваучер от държавата и да бъде в състояние да ги плати им турне туризъм, което ще бъде вписано в регистъра на публичните услуги.
- Кои региони бихте препоръчали да посети хората с увреждания?
- На първо място - Калининград. И не само защото аз живея тук. Има наистина много за развитието на достъпен туризъм. Районът себе си е интересен, има програми за всеки вкус, има свободни хотели, има възможност за организиране на удобен транспорт.
Най-важното е, да се образоват детето
- Какво е най-важното в създаването на достъпна среда - за туристи, така и за всички хора с увреждания?
- програмата "Достъпна среда" е в експлоатация в продължение на дълъг период от време, направи много, но това е все едно да не е толкова, колкото бихме искали. Няма достатъчно качествени хотели с наличие на адаптирани атракции, пътища и транспорт.
Но достъпна среда - това е не само изграждането на рампи и адаптирана транспорт. Той е и персонал, които могат да доставят услуги. И не само трябва да обучава служителите на услуги.
Да се научим да си взаимодействат с хора с увреждания се нуждаят от детството.
Това поставя основите на конфликта не се случи, че не е имало такива истории, когато някой е принуден да излезе от кафенето, някой не е позволено в самолета ...
Защо европейските страни на улицата толкова много хора с увреждания, защо децата не показват пръст по тях? Тъй като те са научени да общуват.
Необходимо е да се обърне внимание. Когато един беден човек, той има много въпроси, а ние трябва да може да се даде отговор. Тук ще бъде полезен и "Уроците на доброта", която трябва да се проведе в училищата. Ако се вгледате в класове, които имат деца с увреждания - някъде има и случаи на жестокост, някой подразни. Но като правило, тя е различна - съученици помагат на тези деца.
Детето не винаги се ангажират зли дела, защото той е зло - той е често просто не обясни как това е необходимо.
Ето това е, например, отива с майка си на улицата и го пита защо някой отива в инвалидна количка. И в отговор на чуете: отвърне, не изглеждат! Естествено, той фиксира на мнение, че човек в инвалидна количка - това е лошо.
Затова правителството трябва да се допълни системата на образованието, така че не е нужно да се научи възрастните. За възрастни не се нуждаят от обяснение, например, защо е необходимо да се изгради рампи, асансьори сложи. Досега този въпрос за нелепо: понякога бихме нарекли строителна фирма и предлагаме да ги закарам под наем, така че те го показаха на комисията в момента у дома. Комисията ще напусне - Развийте лифта, ще върна, и всички ще бъдат доволни, така казват. Това не е нормално!
Необходимо е да се обучават учители. Ние работим по този въпрос, заедно с Министерството на образованието. Аз преподавам курсове по професионално развитие на учителите и кажи, които имат увреждане, какви са техните нужди, какви са правилата на взаимодействие с тях. Правилата не са много много, те са лесно да се учи, но те са. И понякога хората казват: Аз съм живял през целия си живот и не знам основни неща. Него като дете никой не говореше за това.