дизайнер на правилата за комуникация с клиента, училище на автора Iosifa Chetvertakova

115 души харесват това.

Документът представя различни варианти за диалог с клиента за своя дизайн.

По този начин, се определя на срещата с клиента. По този повод си спомням фразата "боклук войната, най-важното - маневри". Трябва да стане ясно на клиента, дори преди да започнат диалог - ако не сте професионалист в света на дизайна.

Вие сте длъжен, като архитект или дизайнер, за да дойде на срещата в предвидения час, бъдете въздържани и чист, за да създадете най-добрата картина от вас. В допълнение към красивото оформление и визуализация на лаптоп, не забравяйте да се вземат и други полезни неща, които могат да бъдат полезни за представянето на проекта. Всички действия трябва да са спокойни и последователни, суета и в такъв случай е неуместно, след успех в разговора с клиента е гарантирана.

След няколко наличните факти, които обясняват същността и предимствата на дизайнерски идеи, свързани с представянето може да се променят значително. Но е важно да се знае кога да спре. Ако не сте информиран клиентът една идея по-накратко, всички последващи аргументи ще бъдат като се опитва да обясни лош виц.

До края на презентацията в диалога с навлиза клиента си. С позицията си, той започва:

След слушане, трябва да се даде еднозначен отговор. Без много назидание, спокойно и подробно да ви кажа на клиента защо е най-добрият вариант за него, за това, което сте направили, но не и по друг начин, защо да не е подходящ, тъй като нашите конкуренти. Не е необходимо да се спори и да каже теорията за дизайн на клиента на ергономичност. Той няма да се разбере, ще престане да осъществи контакт и да се сърдя. Дайте разумни и прости отговори, дори и на по-сложен въпрос, ще дойда при вас чрез практиката на комуникация с клиента.

2. Предложете цена

Също така, не просто да кажем "не" на клиента, дори и ако той предлага глупост - контра-оферта идеи, и клиентът ви ще бъде на ваше място, като човек, който се нуждае от нещо, за да убеди. Обикновено с правилното контрапредложение клиент престава да се противопоставят и лесно да се съглася с вас.

3. Изискване си

Ако желанието на клиента е пълна глупост и вие знаете точно какво се изисква, за да го уведоми за това и след това предлага и други опции. След това предупреди клиента, че се стреля цялата отговорност за неочаквани резултати. На следващото заседание да вземе като нова версия и неговият дизайн. Да предположим, че той не е като в новата версия, а след това се покаже предишната. Понякога, клиентът започва да се покае и да приеме проекта си като идеален.

Преди да се създаде проект, да предвиди колко дизайн опции, които трябва да направите, ако е необходимо. Тя е, че клиентът не харесва нищо. Тази "диагноза". В такива ситуации, това означава, че или сте лош специалист, или на клиента от групата непоносимо.

Трябва да приемете плащането на нови възможности или да го напусне. Съвет, направете го възможно най-скоро. В историята на дизайна много примери за това кога проектът продължава в продължение на месеци без успех.

Дизайн - е деликатен процес. Но мисленето и възприятията на човека, дори и по-тънки. Можете да получите чувството, че логиката на клиента е напълно отсъства, и един куп изменения и глобалните промени се създаде впечатлението, че проектът е напълно чужди за теб. Започвате да се толерира идеята, че клиентът се прави нарочно, за да рушат своя дизайн студио.

Неизбежно, има съмнения, че един добър дизайн, вече не е в търсенето на пазара. Но това не е вярно. Причината за всички проблеми с клиенти не в способността ви да се създаде, и невъзможността да продават своите услуги и дизайн. Ти, като специалист в проектирането, трябва да имат познания по психология, красноречие и търговията в същото време.

Лесно можете обучение с нас!