Борбата срещу стереотипите или работни дилъри живота на Mercedes-Benz

Добро утро, скъпи приятели. ) През последните няколко месеца ние имаме с вас една добра разлика в категорията на моторни масла в рамките на интервюта с най-добрите умове на ЛУКОЙЛ.

Те се присъедините успешно в борбата с гигантски лидерите в морските масла и постигна значителни успехи там, а сега началото на автомобилната индустрия, където, тъй като има забележителни постижения.

В предишните статии можете да научите за производствените бази по целия свят, както и на факта, че в самата Европа ЛУКОЙЛ Oil възприема положително, защото те имат всички необходими одобрения от автопроизводителите, но в нашата страна в съзнанието Bolgariyan представи активен стереотипи и много хора смятат, че ако "Произведено в България", това означава лошо.

Все пак, това не е така, и ако не са безразлични към това, как хората се борят с тези стереотипи, този материал ще бъде интересно. )

Преди автокъщата Mercedes-Benz за Novorizhskoe магистрала, където в допълнение към работата по собственици продажба и обслужване на световно известни немски автомобили също предлагат да се премине към висококачествено моторно масло, одобрени от Mercedes-Benz на маслото в двигателя. В интервю с представители на Дмитрий Guskov автокъща (ръководител на отдела за резервни части) и Дмитрий Trishin (консултант приемни автомобили).

Алън. Такъв голям структура! Не очаквах такъв мащаб, там отдавна е съществувала, че автокъща?

Алън. Какво означава това?

Дмитрий Guskov. формат 400 - броят на продадените автомобили в годината автокъща, но днес ние сме в гъста приближи максимално формат от 1000.

Алън. Мощен!) Какво мислите за ЛУКОЙЛ масла, а по-скоро за това, как хората ги възприемат и от колко време сте започнали да предложи на своите клиенти, за да ги напълнят?

Въпреки това, в рамките на комуникация, ние осъзнахме, че сме били жертва на стереотипите - всички необходими одобрения от Mercedes-Benz в тези масла са, следователно, започна да се споделят в нашата автокъща, "свободен масло промяна ЛУКОЙЛ". А нашите клиенти и на мерцедеси от различни класове в значителен брой променени на вътрешния чужд петрол, и са доволни. )

Към днешна дата, маслото от ЛУКОЙЛ за значително увеличаване на обхвата. Той е на няколко стотин продукти, включително и германци, одобрени за използване в техните машини. Бележка на най-новите иновации варира ЛУКОЙЛ GENESIS. Като цяло, предложението е много сериозно и достойно, тъй като това масло не е по-малък, а в някои показатели и предлага широка гама вносни масла добре известни марки.

Освен това е известно, че всички състезатели винаги отивам само за увеличение на цените, и ЛУКОЙЛ прави на своите клиенти най-добрите промоционални оферти.

Алън. Ето един ход солидарност. ) И какъв е процентът на тези, които ви служи си Mercedes'y избере масло, когато обсъждаме нещо? Как хората първоначално реагира на предложението да попълните нашата масло?

Дмитрий Trishin. На първо място, разбира се, реакцията беше плах-отрицателни, тъй като стереотипите са силни. Но когато се обясни на мъжа, че ако той облечен в ЛУКОЙЛ, и маслото от една и съща марка със съществуващите одобрения от производителите на автомобили може да се използва, тъй като връзките на една верига.

Дмитрий Guskov. Аз разкаже историята на живота си. Отидох веднъж на моята кола (не съм Mercedes) на един търговец на взел със себе си, за да промените масло ЛУКОЙЛ GENESIS и тази машина по време на работа, да седи в чакалнята. Магистър отива развълнуван и каза: "А ти не се страхуваш да излея това масло?".

В резултат на това той прекарва пълна лекция за това, защо не се страхувайте да се попълни тази масло. ) Това е смешно, че в края на моя образователен предаването слушах толкова, колкото шест експерти на обслужване. Имаше интерес към темата.

Алън. Да, една добра история. ) Така че, колко от вашите клиенти автокъща изберете ЛУКОЙЛ GENESIS, когато промените маслото върху това?

Дмитрий Guskov. От общия поток в средната стойност, получена 10-15 на сто от всички клиенти. Напредъкът по лицето, това е една много добра фигура, но с оглед на това не е лесно. В психологията на хората, които не разполагат с добър български е формирана в продължение на десетилетия. Но нищо, е необходимо в началото на края на стереотипи. )

Между другото, когато се проведе първото по рода си кампания за промяна на свободно масло в ЛУКОЙЛ, след резултатите от Дмитрий Trishin той зае второ място, тъй като лицето, което е предназначено най-вече запълва. Наградата е екскурзия до фабриката в Румъния, ЛУКОЙЛ. )

Алън. И какви са били впечатленията си?

Дмитрий Trishin. Там всичко е много готино: процесът на събиране в кош, производството на консерви, като цяло, нивото)!

Алън. Мисля, че в идеалния случай трябва да се разработи телепортира на всички наши хора може да се телепортира обратно на турне и след това, след като те са преминали всички стереотипи. )

Дмитрий Trishin. Съгласен съм, аз планирам друго посещение ЛУКОЙЛ Перм растение. Той е считан за един от най-добрите в Европа, има дори напълно елиминиран физически труд.

Приятели, готови друг забавен разговор на нашата собствена кола със себе си предмет. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да ги помоля - да се положат всички усилия, за да се намери някой, който ще отговори на Вашите въпроси в най-добрия възможен начин.

Може да задавате въпроси и на местно представителство, аз съм тук, например, мисля, че за в бъдеще да попитам "Дмитриев" за това как да се организира работата на центъра, голяма част от трудещите се, които има сложни организационни въпроси, с които да се изправят в работата и като. )

С уважение, Enileev Алън.

3 години Тагове: комуникация с експерти, автокъща Мерцедес, ЛУКОЙЛ масло, борбата срещу стереотипите

По-рано, Човекът и Движението. Артьом Sinitsyn @artrace и автомобилния дизайн. Освен това, вместо на лицето или RENAULT, които биха БАТЕ # NOVYYLOGAN!)