Бизнес комуникация като представи на хората един към друг

Процесът на възприемане от един човек на друг актове като задължителен компонент на съобщението и е това, което се нарича възприятие. Въз основа на външната страна, ние провеждаме, според С. Л. Rubinshteyna, като "чете" на друг човек разчитам на стойността на неговите външни данни. Впечатленията, които възникват в този случай, играят важна регулаторна роля в процеса на комуникация. На първо място, защото, знаейки, от друга страна, формира се личността знаещия. На второ място, защото на мярката на точност "четене" на другия човек зависи от успеха на организацията, за да го от съгласувани действия.

В бизнес комуникация, за да взаимодействат с хора, които виждате, за първи път, както и с хора, които вече са запознати. Психологическите изследвания са показали, че в основата на възприемането на непознати хора и хора, които вече имат известен опит, са различни психологически механизми. В първия случай тя се основава на съобщението на възприятието психологически механизми между група, във втория - междуличностни комуникационни механизми.

Бизнес комуникацията като комуникация.

Бизнес комуникации - начин за споделяне на информация между партньорите, съществуващи или потенциални. Този вид комуникация се управлява от определени закони и правила на бизнес етикета. Видове комуникация в бизнес комуникация могат да бъдат разделени в следните групи.

Вербална. Като такива съобщения с помощта на човешка реч, която се предава чрез основната информация част.

Невербалната комуникация - е обменът на информация с помощта на жестове и мимики. Те ви позволяват да се поддържа психологически контакт между събеседниците. С помощта на невербални средства за комуникация, обмен на информация става емоционално. Тази форма на комуникация в повечето случаи не може да се контролира от говорителя и осъзнах, на подсъзнателно ниво.

Основните видове бизнес комуникация разделени по метода на предаване на данни:

Писмено общуване. предполага обмен на информация чрез документи - официални писма, заповеди, договори, протоколи, приложения, инструкции, запитвания, бележки и т.н.

28. Работна среща: подготовка и доставка.

Работна среща - често срещана форма на бизнес комуникация, като обсъдени оперативните въпроси и проблеми, които изискват общи решения.

Подготовката за срещата започва с точна дефиниция на неговия предмет и цели.

Тема на срещата - е предмет на обсъждане. Колкото по-прецизно той е формулиран, толкова повече шансове да получите желания резултат. По-добре е да се идентифицират конкретни теми и по активен начин. Например, вместо на израза "Ръстът на разходите през последната година", е препоръчително да се напише: "Какво можем да направим, за да намалим разходите"

Целта на срещата - описание на желания резултат, желания тип решение, желания резултат от работата (варианти за целите на: предварителен обмен на мнения, изготвяне на препоръки за вземане на решения, нататък и така нататък вземане на решения.).

Всички участници в дневния ред на заседанието раздават предварително на срещата. включително на темата и целта на срещата; списък на проблемите, които ще бъдат обсъдени; началото и в края на събранието; мястото, където ще се проведе; и имената на участниците, съдокладчиците, отговорни за изготвянето на въпроса; времето, отделено за всеки въпрос.

А добре обмислено дневния ред на заседанието позволява на участниците да се подготвят по-добре и по този начин да повишат влиянието им върху срещата.

Кръгът на участниците не трябва да бъде голям, най-добрият вариант - 5-7 души.

Час и продължителност на срещата трябва да бъде добре обмислено. Непланирани срещи разчупват рамките работен ритъм, за предотвратяване на служители разделят времето си и да се разпорежда с него, откъснете главата на планираните срещи и делови. Това би било най-добре да проведе събранието в края на работния ден или през втората половина.

Общата продължителност на срещата не трябва да надвишава два часа

Срещата се определя до голяма степен от председателя на фигурата, която е един вид "диригент на оркестъра." Ако оркестърът свири правилно, диригентът го води. Но веднага след като един от музикантите направи катастрофа, диригентът спира играта и да направи забележки, и толкова дълго, докато чуете искания тон.

За да се осигури на срещата на процеса на вземане на решения с високо качество без излишно режийни, мениджърът трябва да премахне бариерите, възпрепятстващи. Източници на успеха или провала на срещата са в три области:

1) личните особености на участниците;

2) взаимодействие между участниците;

3) организацията на процеса на среща.

Бизнес подаръци - тя е неразделна част от трудовия живот, важен момент в отношенията между колеги и бизнес партньори. Бизнес подаръци, ни позволяват да изразят уважение и благодарност към хората, които предоставят помощ и подкрепа в работата си. Подаръци за колеги, началници, подчинени и партньори не само укрепват отношенията, но и допринасят за монотонното ежедневие работни положителните емоции, вълнения, да направи професионалния живот по-интересно, емоционално интензивен, разнообразен. Въпреки това, изборът на бизнес подарък - това е много отговорна. След правилно избран подарък наистина може да се развалят отношенията. За да се избегне такова объркване при избора на подарък за колега или бизнес партньор е да се придържат към етикета на бизнес подаръци.

Подаръци за бизнес партньори Ако първият избор на подарък за бизнес партньор, е необходимо да се вземат предвид - това е неговите вкусове, интереси и предпочитания. Ако сте информирани за това, което хора като и това, което той се интересува от, можете да изберете за него подарък, който да отговаря на неговите интереси.

30. Бизнес букви: договори, молби, мотивационни писма, писмо-reglamentivy (поздрави извинения съболезнования писмо отговори с благодарност).

длъжностно лице или официално писмо - често срещан тип документация, един от средства informatsiey.Ofitsialnye размяната на писма между основните средства за създаване на формални, официални контакти между предприятия, организации, институции, фирми и институции.

През последните години, бизнес кореспонденция са били широко използвани благодарствени писма.
Писма за благодарност - той е добри обноски на отношенията между партньорите. Партньорствата трябва да бъде в състояние не само да попитам, но също така да благодаря за извършени услуги, за съвместното организиране на събития, за изпращане на поздравления за организацията на приемането и така нататък. Г.

Писмото може да бъде издаден на бланка на писмото или под формата на цвят бланка) благодарствено писмо. В случай, че писмо, изготвено на бланка на писмото, той е регистриран по предписания начин. Писмо изготвени на бланка на писмото на благодарност, не подлежи на регистрация, в необходимата "подпис" може да се поставил печата. Тъй като писмото е лично, не се препоръчва да се изготви подпори "изпълнител". Текстовете на буквите, използвани стандартна форма на представяне:
- Изразявам своята благодарност. ;
- Аз съм искрено благодарен. ;
- Благодари. ;
- Благодаря. ;
- Благодаря ви за.